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你好，请留意TopCashback网站本身【并不跟踪订单】，我们只记录点击。订单是否会跟踪到与您的电脑和商家网站对接对关。如果订单没有跟踪到，那么需要通过索赔查明原因。一般商家处理索赔的时效通常会2-3个月 ，所以请耐心等待。如果有任何疑问，也可以直接在索赔处留言，我们客服可以在系统里帮您查看一下进程。谢谢

您好，如有关订单，返利或是账户问题，请直接在https://www.topcashback.cn/account/enquiries/tickets/submit/ 留言。我们客服会在系统里帮你看一下，并会在1-2个工作日内回复。谢谢

您好，TopCashback目前有英国、美国、印度、中国站共4大站点，我们不同站点的账户不能通用哦~

您好，很抱歉我们目前只和LF中文站和美国站有合作，和英国站没有合作哦，新客返利20%仅针对LF中文站的新顾客哦，具体由商家系统判定呢~

您好，返利一般会在1-7个工作日内追踪到您的账户，还请您耐心等待，谢谢！

您好，请直接在https://www.topcashback.cn/account/enquiries/tickets/submit/留言。我们客服需要在系统里帮您查看并手动添加。谢谢！ 请注意：客服通常会在1-2个工作日内回复，很抱歉我们客服周末休息，所以您周末的留言一般会在周一开始回复。

您好，请您用您注册Topcashback时的注册邮箱给contact@topcashback.cn发送邮件，客服团队收到后可以帮您查看解决。谢谢合作。

您好，有关产品订单及物流等相关问题小编这边没有办法帮到您，小编建议请您直接联系商家客服为您解决哦。

您好，TopCashback网站一般都是与欧美商家的官网合作，所以大多都是以英文为主。小编建议请您不要随意修改网站的语种，币种，这样可能会影响返利链接。如果英语看不习惯，可以装一个在线翻译的插件哟~

你好，返利只有在到了【可提现】状态时才可以申请提现。如果需要银联卡提现，那么最低提现金额为$17。建议如有关订单，返利或是账户问题，请直接在https://www.topcashback.cn/account/enquiries/tickets/submit/ 留言。我们客服会在系统里帮你看一下，并会在1-2个工作日内回复。谢谢

您好，通常在订单跟踪到的6-14周左右，商家就会确认并支付您的返利，但是不同的商家有不同的支付时效。由于有些商家支持30天退货，所以需要度过了这个退货期才能确认返利。对于这么长的时效我们也深感抱歉，但是我们承诺一旦商家支付了返利，系统第一时间就会更新您的账户把返利支付给您。请您耐心等待，谢谢~

您好，折扣群太火爆了，为了能给大家提供更多，更好的折扣信息，目前在对折扣群​做技术优化，所以暂时不加新成员。不过请放心，我们一旦完成优化就会恢复社群服务。预计九月末会全新上线哦，敬请期待。在此之间您可以关注我们的官方微信号TopCashback查看最新优惠！