TopCashback常见问题与帮助

绝大部分的订单是会被跟踪记录的，但是有的时候跟踪会出现问题。反间谍、杀毒软件或其他您电脑中的保护程序都有可能使得您的订单无法被跟踪记录。

如果发生此类情况，请不要担心。请耐心等待一到两周时间，因为商家需要一段时间才能将订单详情发送给我们。如果之后还是没有跟踪记录，请提交索赔申请。完成丢单索赔申请只需要花费您几分钟的时间同时您需要提供您的订单号及相应的订单价格(美金)。

收到您的索赔申请之后我们会在指定时间内向商家追要您的返利。大部分的索赔会在2-3个月内处理完成，如果您的索赔花费更长的时间处理，我们也会尽力帮您解决问题。